LGPD E AS LOJAS ONLINE: QUAL O IMPACTO E O QUE DEVE SER FEITO?

Uma empresa sem dados é uma empresa que trabalha no escuro. Para oferecer uma boa experiência ao consumidor, é fundamental conhecer o seu cliente e entender o que ele busca e precisa. Para isso, existem diversas ferramentas e tecnologias disponíveis no mercado que buscam este conhecimento acerca do consumidor e que visam a construção de um bom relacionamento com ele.

Porém, mais do que buscar esses dados, é preciso saber lidar com eles. Com a transformação digital que já estava acontecendo nos últimos anos, agravada pela pandemia, todas as empresas precisaram de alguma forma evoluir tecnologicamente, o que aumentou o acesso aos dados dos consumidores. Como o e-commerce é o segmento que mais trata dados pessoais, ele é um dos mais impactados pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Segundo o especialista, Pedro May – sócio gestor da área de compliance e proteção de dados da C2R Advocacia - nas relações gerais entre as atividades internas do e-commerce, é preciso fazer uma série de adequações para deixar em conformidade com a LGPD. “A gente observa a parte de coleta de dados dos usuários, quais dados são necessários para isso, onde eles são armazenados e por quanto tempo eles podem ser armazenados, como deve ser feita a exclusão e, principalmente, o relacionamento com o consumidor”, destaca.

E ciente da importância dos dados para o sucesso de um negócio, ele acrescenta que é preciso se adequar para atuar em conformidade com a LGPD. “Nós temos várias práticas de e-mail marketing, relacionamento comercial, os cookies dos sites ou até uma política de privacidade onde as informações são coletadas para que o e-commerce consiga trabalhar a loja virtual, consiga vender e que exista uma harmonia entre o usuário e a operação realizada”, explica.

Então, se as operações de sua empresa não estiverem em conformidade com a LGPD, saiba que podem ser aplicadas sanções sobre o seu negócio.

Para ajudar as empresas a se adequarem, Pedro May dará uma palestra sobre o assunto mostrando a relação entre privacidade de dados e o e-commerce, além de falar sobre a importância entre a LGPD e esse segmento. O evento será dia 15 de setembro, às 18h30, no HIPE. Inscreva-se *AQUI*

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